Cartes de serveis
Les cartes de serveis són una eina de gestió de la qualitat per millorar l’activitat de prestació pública i un instrument de comunicació a través del qual l’Administració informa a la ciutadania dels serveis que els ofereix, els compromisos i estàndards de qualitat que assumeix en la seva prestació, i els drets i obligacions que els assisteixen.
Carta de serveis OFICINA D’ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC)
Carta de serveis SERVEIS SOCIALS BÀSICS