L’Ajuntament de Puig-reig ha impulsat una enquesta a la ciutadania per demanar als veïns i veïnes del municipi una valoració sobre el Servei de Guàrdia Municipal per tal de conèixer la seva opinió i millorar el servei.

Entre el 10 d’agost i el 13 de setembre es va fer difusió d’aquesta enquesta i la participació ha estat del 38% dones i 62% homes, de les següents edats:

A continuació fem públics els resultats d’aquesta enquesta. Les valoracions dels resultats són en escala del 0 al 10, on 0 és molt malament i 10 molt bé.

ATENCIÓ PRESENCIAL REBUDA A L’OFICINA

ATENCIÓ TELEFÒNICA REBUDA

ATENCIÓ PER CORREU ELECTRÒNIC (pgrg.vigilantslocals@puig-reig.cat)

TEMPS D’ESPERA FINS A SER ATÈS/A PRESENCIALMENT

TEMPS D’ESPERA FINS A SER ATÈS/A TELEFÒNICAMENT

TEMPS DE RESPOSTA EN UN REQUERIMENT D’INTERVENCIÓ URGENT

COMPETÈNCIA PROFESSIONAL DEL PERSONAL QUE L’HA ATÈS/A

QUALITAT DE LA INFORMACIÓ REBUDA (entenedora, útil,…)

ESPAI DE L’OFICINA (adequació, confort i distribució dels espais)

FACILITAT PER FER ARRIBAR QUEIXES, SUGGERIMENTS O AGRAÏMENTS A LA GUÀRDIA MUNICIPAL

QUINS DELS SEGÜENTS ASPECTES DE LA SEGURETAT CIUTADANA LI PREOCUPEN MÉS?

QUIN CONSIDERA QUE HAURIA DE SER EL TEMPS D’ESPERA MÀXIM FINS A SER ATÈS/A TELEFÒNICAMENT?

QUIN CONSIDERA QUE HAURIA DE SER EL TEMPS D’ESPERA MÀXIM FINS A SER ATÈS/A PRESENCIALMENT UN COP ARRIBA A LA COMISSARIA?

QUIN CONSIDERA QUE HAURIA DE SER EL TEMPS DE RESPOSTA EN UN REQUERIMENT D’INTERVENCIÓ URGENT?

QUINS CONSIDERA QUE SÓN ELS 3 ASPECTES MÉS IMPORTANTS EN RELACIÓ AMB LA GUÀRDIA MUNICIPAL? (només marcar 3 opcions)

A banda del qüestionari, també s’han rebut els següents comentaris o propostes per millorar el servei:

un sistema de videovigilància a les entrades del poble
més guàrdies municipals actius
control més exhaustiu i contundent sobre la tinença de gossos perillosos i també sobre el comportament dels amos (dur l’animal lligat i amb el morrió, etc)
millorar l’atenció telefònica i presencial
més presència al poble, sobretot a les nits. Augmentar la vigilància. Fer rondes pel municipi i disposar de càmeres de videovigilància a diferents punts del poble (parcs, zona del pavelló, zones d’escombraries,…)
ampliar el servei els caps de setmana
controlar l’excés de soroll del carrer, l’incivisme (baralles, etc…)
controlar infraccions de trànsit
que hi hagi un municipal de guàrdia sempre